0. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los servicios ofertados en el sitio web pensionsandovalleon.com, del que es titular PENSIÓN SANDOVAL CB (en adelante, PENSIÓN SANDOVAL CB).

La adquisición de cualesquiera de los servicios conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados servicios.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los servicios ofertados.

 

1. IDENTIFICACIÓN

PENSIÓN SANDOVAL CB, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

·         Su denominación social es: PENSIÓN SANDOVAL CB.

·         Su nombre comercial es: PENSIÓN SANDOVAL CB.

·         Su CIF es: E24712994.

·         Su domicilio social está en: HOSPICIO, 11 2º PISO - 24003 LEÓN (ESPAÑA).

Para el desempeño de su actividad, PENSIÓN SANDOVAL CB se encuentra sujeta a las siguientes normas o códigos de conducta, los cuales pueden ser accedidos desde su correspondiente dirección electrónica:

Normas o códigos de conducta

Localización electrónica

·         Coreo electrónico

Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

 

2. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

·         Tfno: 987212041 -  Horario de atención al cliente 10:00 a 21:00 horas.

·         Email: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

·         Dirección postal: Calle Hospicio, 11 2º.

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y PENSIÓN SANDOVAL CB se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

 

3. SERVICIOS

Los servicios ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

PENSIÓN SANDOVAL CB se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, PENSIÓN SANDOVAL CB podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo PENSIÓN SANDOVAL CB se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los servicios ofrecidos.

Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los servicios sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO, otorgando por parte de PENSIÓN SANDOVAL CB al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los servicios.

Una vez dentro de pensionsandovalleon.com, y para acceder a la contratación de los distintos servicios, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en pensionsandovalleon.com.

OBSERVACIONES

Para poder acceder a las reservas de los servicios, el usuario tiene que registrarse..

 

4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

SERVICIOS

Para la prestación de servicios, PENSIÓN SANDOVAL CB, dará acceso de la siguiente forma: Mediante un registro de usuario.

PENSIÓN SANDOVAL CB no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan producirse a dicho USUARIO consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones y que ocasionen suspensión, cancelación o interrupción del servicio de pensionsandovalleon.com durante la prestación del mismo.

 

5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en pensionsandovalleon.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Además será preciso que el cliente se registre en pensionsandovalleon.com a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a PENSIÓN SANDOVAL CB la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de PENSIÓN SANDOVAL CB.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

1.      Seleccionar la habitación.

2.      Seleccionar fecha de entrada.

3.      Seleccionar fecha de salida.

4.      Registro de usuario.

5.      Reservar.

6.      Pago.

7.      Confirmación de pago.

De forma automatizada..

Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por PENSIÓN SANDOVAL CB por correo electrónico.

FACTURACIÓN

Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.

 

 

6. DURACIÓN, RENOVACIÓN Y CANCELACIÓN DEL CONTRATO

DURACIÓN

La duración de los servicios comienza el día seleccionado en la reserva. Y tendrá una duración que el cliente a seleccionado en el día de salida..

RENOVACIÓN

El cliente podrá ampliar su estancia en los 4 días siguientes a la reserva..

CANCELACIÓN

La cancelación podrá realizarla 5 días antes del comienzo del día de la reserva..


7. ENTREGA

SERVICIOS

La prestación del servicio se va a realizar de la siguiente manera:

La contratación de los servicios se realiza automáticamente al finalizar la reserva por la web..

 

8. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los servicios que se recogen en pensionsandovalleon.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

SERVICIOS

Los precios finales de todos los servicios, junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc. se reflejan en cada uno de los servicios que se ofrecen en pensionsandovalleon.com.

·         Los servicios tienen el IVA incluido.

·         El tipo de IVA es del 10%.

·         Otros gastos adicionales: 21%.

Los precios de los servicios pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

 

9. FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

a. Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.  Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por  la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 y su Reglamento de Desarrollo con total confidencialidad.

El usuario puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco..

 

10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

SERVICIOS

El plazo para desistir del contrato de prestación de servicios es de 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato, debiendo el usuario poner en conocimiento de PENSIÓN SANDOVAL CB su deseo de ejercitar tal derecho, lo que podrá hacer rellenando el formulario que se encuentra al final de este documento.

El ejercicio del derecho de desistimiento da lugar a la suspensión del servicio.

PENSIÓN SANDOVAL CB comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

El desistimiento implica que, PENSIÓN SANDOVAL CB procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono.

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

 


11. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

PENSIÓN SANDOVAL CB podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los servicios sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. La previsión anterior no afectará a aquellos servicios que están reservados para usuarios registrados o que son objeto de contratación previa y que se regirán por sus condiciones específicas.

 

12. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante PENSIÓN SANDOVAL CB el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 987212041, bien a través de la dirección de correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

13. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.

La lengua utilizada será el Castellano.


FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

A la atención de:

PENSIÓN SANDOVAL CB

HOSPICIO, 11 2º PISO - 24003 LEÓN.

Teléfono: 987212041

Email: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta celebrado con ustedes en relación a los siguientes productos y/o servicios:

PRODUCTO / SERVICIO

REFERENCIA

________________________________________________________________

__________________

________________________________________________________________

__________________

________________________________________________________________

__________________

Número de pedido:

 

Fecha de pedido:

Recepción del pedido:

 

DATOS DEL CONSUMIDOR

Nombre y apellidos:

CIF/NIF/NIE:

Domicilio:

Teléfono:

Email:

 

En ________________________ a _____ de __________________ de ______ .

Firma:


FORMULARIO DE RECLAMACIONES

A la atención de:

PENSIÓN SANDOVAL CB

HOSPICIO, 11 2º PISO - 24003 LEÓN.

Teléfono: 987212041

Email: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

PRODUCTO / SERVICIO

REFERENCIA

________________________________________________________________

__________________

________________________________________________________________

__________________

MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN:

 

 

Número de pedido:

 

Fecha de pedido:

Recepción del pedido:

 

DATOS DEL RECLAMANTE

Nombre y apellidos:

CIF/NIF/NIE:

Domicilio:

Teléfono:

Email:

 

En ________________________ a _____ de __________________ de ______ .

Firma: